আমাদের বিক্রয় নীতি আশ শেফা মধুঘর একটি সরল নীতি মেনে চলে: মানে কখনো ছাড় নয়, সততায় কখনো ফাঁক নয়। ভেজালের বাজারে আমরা কৃত্রিম নিশ্চয়তা বিক্রি করি না—সরাসরি খাঁটি পণ্য, পরিষ্কার লেনদেন, এবং নির্ভরযোগ্য আচরণ দিই। আমাদের সাথে লেনদেনে আপনি এমন এক অভিজ্ঞতা পাবেন যা বিশ্বাসকে শক্ত করে, সন্দেহকে শূন্য করে।
১. অর্ডার ও পেমেন্ট নীতি
অনলাইন ক্রেতাদের ক্ষেত্রে আমরা সাধারণত “অর্ডার + পেমেন্ট = দ্রুত ডেলিভারি” নীতিতে কাজ করি। এতে সময় নষ্ট হয় না এবং কাস্টমার কনফার্মেশন দ্রুত হয়।
তবে এখানে কোনো বাধ্যবাধকতা নেই। আপনি চাইলে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)–তে পণ্য গ্রহণ করতে পারবেন। আর আপনি যদি আশ শেফা-র নিয়মিত বা পরিচিত গ্রাহক হন, তবে আপনার অনুরোধে পণ্য হাতে পাওয়ার পরও মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। বিশ্বাসের সম্পর্ক তৈরি হলে সুবিধা কখনো কমে না, বরং বাড়ে।
২. ডেলিভারির সময়সীমা
অর্ডার পাওয়ার পর আমরা সাধারণত সেই দিনই প্যাকেজ করে কুরিয়ারে হস্তান্তর করি। বিশেষ প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ১ কর্মদিবস দেরি হতে পারে।
স্বাভাবিক ডেলিভারি সময়:
- চট্টগ্রামের মধ্যে: ১ কর্মদিবস।
- চট্টগ্রামের বাইরে: ১–২ কর্মদিবস।
পণ্য কুরিয়ারে পাঠানো হলে আমরা সরাসরি ফোনে আপনাকে নিশ্চিত করি—এটি আমাদের দায়িত্বের অংশ।
৩. গ্রাহক সম্পর্ক ও দায়বদ্ধতা
আশ শেফা-র ভোক্তারা আমাদের কাছে কেবল ক্রেতা নন, বরং তারা আমাদের ঘনিষ্ঠ আত্মীয়ের মতো। প্রতিটি বোতল আমরা অত্যন্ত যত্নে প্রস্তুত ও প্যাক করি। পণ্য কুরিয়ারে যাওয়ার পর তা আপনার হাতে পৌঁছানো পর্যন্ত আমাদের উৎকণ্ঠা সবচেয়ে বেশি থাকে। পণ্য পৌঁছানো মানেই আমাদের দায়িত্ব শেষ নয়—আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করাই আমাদের আসল কাজ।
৪. বিনা প্রশ্নে রিটার্ন নীতি
এটি আমাদের ইসলামী ব্যবসানীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আপনি কেনার পর বোতলের মোড়ক বা সিল খুলে ফেললেও যেকোনো সময়—বিনা প্রশ্নে, বিনা অজুহাতে—আমরা পণ্য ফেরত নিই।
ফেরত প্রক্রিয়ায় আমরা কেবল পণ্যের পূর্ণ মূল্যই নয়, বরং কুরিয়ারের সম্পূর্ণ ব্যয়ও ফেরত দিই। এর অর্থ হলো: আমাদের কাছে ব্যবসার চেয়ে আপনার আস্থাই বেশি অগ্রাধিকার পায়।
৫. শেষ কথা
আশ শেফা তার গ্রাহককে কোনো ধরনের ঝুঁকিতে রাখে না। আমাদের পণ্য খাঁটি, আচরণ পরিষ্কার এবং নীতি অত্যন্ত সরল। মানসিক শান্তি নিয়ে আমাদের মধু ব্যবহার করুন। আপনার আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ—ইনশাআল্লাহ।